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Formation La Rochelle
Espace JOFFRE
22, rue de l'Ouvrage à Cornes
17000 LA ROCHELLE
 Tél/Fax : 05 46 68 75 94
E-mail : contact@mhm.fr
Accueil Calendrier des formations MODULE 1 - Améliorer la qualité de l'accueil physique

MODULE 1 - Améliorer la qualité de l'accueil physique

Date(s) de la formation :

› Du 07/10/2010 au 08/10/2010

Description de la formation :

OBJECTIF
 
  • Développer son aisance et son professionnalisme à l'accueil en toutes situations.
 
PUBLIC
 
Cette prestation s'adresse à tous les professionnels, en contact ou susceptible d’être en contact avec la clientèle de l’entreprise.
 
PROGRAMME
 
  • Déterminer les enjeux de l'accueil du public
  • Les principes fondamentaux de l’accueil
  • Réussir la première impression
 
METHODOLOGIE
 
  • Exercices, QCM
  • Travail en sous groupe
  • Mises en situation concrète filmées
 
DUREE
2 journées
 
TARIF/personne
900 € HT
 
LIEU
La Rochelle
 
PARTICIPANTS
8 personnes maximum

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